Unsere Rückgabebedingungen

Bei StilHaus Herren legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtige Voraussetzungen:

  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Originalverpackung sollte möglichst erhalten sein
  • Rückgabeschein muss ausgefüllt beiliegen

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rückgabeschein ausfüllen

Verwenden Sie unser Rückgabeformular oder nutzen Sie die folgende Vorlage:

RÜCKGABEANTRAG Bestellnummer: _________________________ Bestelldatum: __________________________ Name: _________________________________ Adresse: _______________________________ _______________________________________ E-Mail: _______________________________ Telefon: _______________________________ Zurückzusendende Artikel: – Artikel 1: ___________________________ Größe: _______ Farbe: _______ Menge: ___ – Artikel 2: ___________________________ Größe: _______ Farbe: _______ Menge: ___ Rückgabegrund: ☐ Größe passt nicht ☐ Farbe gefällt nicht ☐ Artikel entspricht nicht den Erwartungen ☐ Anderer Grund: ______________________ Gewünschte Lösung: ☐ Rückerstattung ☐ Umtausch gegen: _____________________ Größe: _______ Farbe: _______ Datum: _______________________________ Unterschrift: _________________________

Schritt 3: Paket vorbereiten

  • Artikel sorgfältig in der Originalverpackung verpacken
  • Ausgefüllten Rückgabeschein beilegen
  • Kopie der Bestellbestätigung beifügen

Schritt 4: Paket versenden

Sendern Sie das Paket an unsere Adresse:

StilHaus Herren
Futterstraße 59
15440 Erfurt
Deutschland

Hinweis: Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rückerstattungen

Zeitrahmen für Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung: 3-5 Werktage
  • Gutschrift auf Ihrem Konto: zusätzlich 3-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Wichtig: Versandkosten werden nur bei fehlerhaften Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten folgende Bedingungen:

  • Gewünschte Alternative muss vorrätig sein
  • Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir
  • Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserem Produktsortiment und Hygienevorschriften können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Schneeanzüge – sofern die Hygienebarriere entfernt wurde
  • Personalisiert oder maßgefertigte Artikel
  • Artikel ohne Original-Etiketten
  • Beschädigte oder getragene Ware

Kontakt bei Fragen

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: StilHaus Herren, Futterstraße 59, 15440 Erfurt, Deutschland

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.